Le management des ONG
Bruno Cazenave, Emmanuelle Garbe, Jérémy Morales
L'importance des ONG dans la vie politique, les relations internationales et l'économie n'est plus à démontrer. Considérées comme atypiques ou opérant dans des contextes extrêmes, leurs pratiques de gestion restent peu étudiées et mal comprises, notamment par rapport à celles des entreprises. En pleine mutation, les ONG posent pourtant des défis particuliers d'organisation.
Ce livre propose une description des pratiques de gestion et de management spécifiques au monde des ONG. Il fournit un panorama de nature à intéresser toute personne souhaitant savoir comment sont gérées les ONG. Il s'intéresse à l'influence des valeurs (une éthique de la conviction) et de tendances macrosociologiques (la professionnalisation de l'action non gouvernementale) sur leurs techniques de gestion et d'organisation. Il analyse également la managérialisation des ONG, montrant comment l'orientation croissante vers la performance et l'efficacité entre en tension avec une vision fondée sur l'engagement, la vocation et le militantisme.
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Bruno Cazenave
Emmanuelle Garbe
Jérémy Morales
Table des matières
Introduction
I/ Gérer les compétences dans les ONG
Vers des modèles de gestion des ressources humaines
La salarisation croissante des effectifs
Les profils et statuts
Le recrutement dans les ONG
Faire carrière dans l'humanitaire
Faire émerger la loyauté : le
turnover et l'enjeu de la rétention des personnels qualifiés et expérimentés
Gérer la sortie : une gestion des " anciens " qui peine à émerger
Résonances humanitaires
II/ Financer et piloter la performance des ONG
Les différentes sources de financement
Le mécénat d'entreprise, une " révolution solidaire " ?
L'évolution des différentes sources de financement
La fin de la " corne d'abondance " ?
Comment et pourquoi évaluer la performance des ONG
La complexité de mesurer la performance des ONG – L'évaluation des projets – Contrôle et pilotage des ONG – Les systèmes de contrôle peuvent-ils être émancipateurs ? – Comment formaliser les critères de qualité de l'action humanitaire ?
Construire la confiance dans la gestion financière des ONG
Aux États-Unis, l'efficacité des nonprofit watchdogs
reste à démontrer
III/ Vendre de manière désintéressée : le paradoxe de la communication des ONG
Communiquer pour lever des fonds
Les explications traditionnelles du succès du marketing direct
Promouvoir l'organisation, contrôler l'image de marque, construire une identité organisationnelle
Les humanitaires " informateurs " des journalistes
Communiquer pour mobiliser des ressources et des vocations
Faire savoir, donner à voir, faire donner : la communication entre sensibilisation, mobilisation et collecte de fonds
La communication et le plaidoyer
L'ordre du discours humanitaire
La tension entre objectivité et exemplarité
La victime écran
Les représentations victimaires
IV/ Organiser et structurer les ONG
Les questions de gouvernance dans les ONG
La structuration de l'aide au développement – L'émergence d'une " chaîne de l'aide " – Urgence et gouvernance internationale – Gouvernance et réseaux humanitaires – La difficile décentralisation dans les ONG de promotion des droits humains – L'importation de pratiques inspirées des entreprises privées
Le développement des alliances
Fusions et rapprochements – La systématisation des partenariats – Les collaborations avec des entreprises privées
Conclusion
Repères bibliographiques
